一人個人オーナーサロンで売上をあっさり２倍にする方法 ～その２～
サロンの売上をあげるにはどうしたらよいのか
具体例として
◇単価を上げる方
◇価格を決める方法
◇集客媒体の鉄板
ホットペッパービューティーだけに頼らない訳
などをご紹介しました。
本日は
失客率を半分にすると 売上は2倍に！
つまり
リピート率を上げると、あっさり売上は2倍になるというお話
例えば
月100名新規が来店
50人が2回目も来店したら
失客率は５０％ リピート率５０％
失客率をさらに半分２５％にして
リピート率７５％にすると
100名の内75人再来する
すると
売上は2倍になっていきます。
新規を２倍の200人に増やすのは大変ですよぉ。
コストもかかるし、新規は初回割引などをすると
利益率も下がります。
失客率を下げて
リピート率を上げることは
いつでも
お客様の立場で考えたサービスが
提供できていれば、実現可能です！
そのために、やるべきことは
決して難しい事ではないし
新規獲得の広告費などの費用と比べたら
お金もかからないし
せっかく1度は足を運んでくれたお客様を
1度きりで終わらせてしまうのは
大損！だと、私は思います。
お客様がリピートしたくなる
施策は沢山ありますので
その一部を書いておきますね。
色々と試してみて反応を良いもの、
自分の得意なものを
絞り込んで活用していきましょう。
リピート施策の例
■シーズン毎の旬のメニューやキャンペーンで飽きさせない
夏：紫外線ダメージケア ビタミンC導入で今年のシミは素早く退治
冬：ポカポカ温かい石膏パックのオプションメニュー ガザガザの手荒れにハンドパック等
いつものメニューに変化をつける。
お誕生日クーポンや、お子様の結婚や卒業等お話の中から何か喜んでもらえる
お客様だけの特別クーポンを送る
■小規模サロンだからできる臨機応変なメニュー変更を提案
生理前のご来店で浮腫みが気になるなら、いつものメニューに浮腫み対策のアロマオイルの追加してあげる
一日パソコン仕事していて肩凝りがするといういうお客様にはデコルテのマッサージの時間を長くする
花粉症で鼻が詰まっているお客様には鼻通りがよくなるツボ意識したマッサージに変更する等
■再来前提のメニュー提案
（必ず、なぜこのペースが良いのかのメリットをお伝えすること）
月に2回コース
週に1回集中ケア
月に1度の自分へのご褒美ボディファイシャルたっぷり2時間コース 等
あとは
口コミ入れてくれたら、次回の施術は○○円割引
次回の予約を入れて帰ると、毎回○○円引き
スタンプカード
来店ありがとうハガキを送る
等
やれることは、まだまだたくさんありますよぉ。
お客様は
お肌状態も
心理状態も
性格もさまざまなので
これをやれば
必ず誰もがリピートするという鉄板の方法は
ないと思います。
時代の流れも早いし、ずっと同じ施策では
通用しなくなる時が来ると思って、
安心しないで、変化を続けてください。
何度もリピートしてくれているお客様でも
施術を惰性で行わない事は大切ですね。
お客様には毎回、何か新しい気づきや変化を与えてあげるように
してあげます。
接客も
トーク内容
施術内容
提案を微妙に変えています。
ここは色々と試してみて
自分が得意なことを見つけて
日々経験を積んでいくと
必ず楽しくなってきます。
ちなみに
私のサロンは新規の広告費は今はゼロ円です。
サロン集客（予約）は
自社ホームページと、ホットペッパーは無料掲載のみ。
リピーター様と、既存客様からのご紹介で
月の予約が埋まっていきます。
サロン開業の初期は
もちろ広告費をかけましたが
目安として100名の固定客がつけば
徐々に広告費を下げていっても
利益率も上がって
安定してきますね。
リピートさせる
固定客にさせるには
ただ安くするだけではダメですよ。
価格以上の過剰なサービスを提供するのもダメです。
過去のブログ記事にも
リピート客の獲得
方法を書いていますので、リンク貼っておきますね。
開業後数か月たって売上が下がった時にまずやるべき1つの事
↓↓
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でも・・・
エステができるようになって、
はい、では
明日から独立して自分でやってみて！
となっても
いったい
何から始めてらいいのか？
分かりませんよね。
当然です。
せっかく身に着けた技術を無駄にしないように
、
Riseのエステスクールで学んだ生徒様は
開業後も、私は一緒に伴走しています。
私を使いまくってください笑
これまでの経験上
なんでも、質問してくれて、私を使いまくってくれる人ほど
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